FAQ

Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a €100,00.

Per ordini inferiori, il costo ti sarà comunicato al momento dell’acquisto.

Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali e vendiamo solo in Italia.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati interamente a mano, pertanto cerchiamo sempre di effettuare la spedizione quando il prodotto è subito disponibile in 48h.

Se il prodotto non è subito disponibile, specie nella categoria anelli, avrai una risposta della tempistica al momento dell’ordine.

L’unicità dei nostri prodotti è data dalla manifattura che curiamo in ogni processo e dalla cura in ogni dettaglio affinché ogni gioiello sia sempre all’altezza delle tue aspettative e dei nostri standard.

Sì, accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dalla consegna, purché il gioiello sia integro e non utilizzato.

Trovi tutte le informazioni nella nostra sezione Resi & Cambi.

Tutti i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 12 mesi per difetti di fabbricazione.

Per attivarla è necessario registrare sul sito nella sezione Registra la garanzia.

La nostra priorità è offrirti un’esperienza d’acquisto serena e soddisfacente.

La garanzia copre solo difetti di produzione. Non copre danni accidentali, usura o uso improprio.

Contattaci con la descrizione del problema e una foto del prodotto.

Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà istruzioni.

Riceverai un’email di conferma subito dopo l’acquisto.

È possibile entro 1 ora dalla conferma, contattando subito il nostro servizio clienti.

Se il prodotto torna disponibile, verrai avvisato iscrivendoti alla lista d'attesa.

Per trovare la misura giusta del tuo anello hai diverse opzioni semplici e affidabili. Puoi utilizzare un anello che già possiedi e misurare il diametro interno, oppure stampare la nostra guida alle taglie (disponibile nella pagina prodotto) e seguire le istruzioni passo passo. Se hai dubbi, il nostro team è a tua disposizione per aiutarti a scegliere la misura perfetta.

Ogni materiale che compone i nostri gioielli è selezionato con cura per garantire durata, bellezza e rispetto per la pelle. Il metallo utilizzato è una speciale lega di ottone che viene sottoposta a numerosi trattamenti che le donano robustezza e luminosità. Il gioiello viene poi sottoposto a una doppia rodiatura e uno speciale trattamento di cataforesi che lo protegge dall’ossidazione.

Sì, ogni creazione è interamente progettata e realizzata a mano in Italia, nel rispetto della tradizione artigianale. Di base siamo a Firenze e ci avvaliamo di laboratori in locali altamente professionali e di comprovata esperienza.

I materiali sono trattati per resistere all’usura quotidiana, ma consigliamo comunque di evitare contatti prolungati con acqua, profumi creme e prodotti chimici per mantenere il gioiello brillante nel tempo.

Sì, puoi acquistare una gift card digitale con importi da €70 a €250.

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Il nostro team è sempre felice di aiutarti. Puoi scriverci tramite il modulo di contatto online o inviarci un’email: rispondiamo entro 24 ore.